EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO

Misión del Puesto

Atender incidentes y requerimientos; así como brindar asesoría en los procesos administrativos de Hoteles; Corporativo y Unidades de Negocio; relativos a los sistemas de Back Office de Grupo Posadas; levantando tickets y canalizando los mismos con las áreas de solución correspondientes; aplicando conocimientos funcionales y de procesos administrativos; para contribuir a la continuidad operativa de los usuarios de dichos sistemas.

Responsabilidad Económica del puesto

• Es medible el aporte a los resultados de su área o función

Responsabilidades del puesto

• Contribuye de forma individual

Impacto

• Ejecuta tareas basadas en el cumplimiento de indicadores de productividad o niveles de servicio

Nivel de Contribución a Grupo Posadas

• < 10%

Condiciones de empleo

SEXO:INDISTINTO

ESTADO CIVIL:INDISTINTO

VIAJAR:NO

CAMBO DE RESIDENCIA:NO

Edad

23-3523-35

Escolaridad

• Licenciatura en Contaduría o Económico Administrativo
• Titulado

Áreas de Especialización

Atención a cliente;Atención a cliente;

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Español

Experiencia

Atención a clientes; proveedores o usuarios;

ADN Posadas

• Colaboración
• Excelencia en la ejecución
• Pensamiento de negocio
• Generación de experiencias
• Desarrollo de personas

Comentarios Adicionales

Forma de Interactuar

• Transmite información y orienta para llegar a un resultado

Interacciones

• Relación con puestos que pertenecen a otras áreas de la organización

Describe la red de comunicación del puesto

Principales funciones del puesto

Preguntas de Entrevista