RECEPCION 360 FRONT. HOTEL FIESTA INN QUERETARO CENTRO SUR

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Fecha: 5 may. 2025

Ubicación: Queretaro, MX

Empresa: grupoposadT1

Misión del Puesto

Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.

Áreas de Especialización

  • Hotelería y Hospitalidad
  • Innovación Turística
  • Administración del turismo
  • Administración hotelera
  • Calidad y servicio hotelero

    • Conocimientos técnicos

  • Excel básico
  • Innsist (preferente)
  • Solución de incovenientes
  • Manejo de conmutador (básico)
  • Uso de terminales bancarias

    • Escolaridad

    • Licenciatura
    • Pasante en Turismo o Hotelería

    Paquetes Informáticos

    Excel
    Outlook
    Word
    INNSIST

    Idiomas

    Inglés

    Experiencia

  • - Puestos Tiempo
  • Call Center 1 año
  • Recepción 6 meses
  • Atención a clientes 1 año

    • Principales funciones del puesto

    • Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
    • Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.
    • Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
    • Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
    • Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
    • Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
    • Realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales.
    • Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
    • Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.